TERMINI E CONDIZIONI

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni generali di vendita regolano la vendita a distanza, attraverso il sito web memphis-milano.com, della società Memphis S.r.l. con socio unico, sede legale in Pregnana Milanese (Milano), via Olivetti n. 9, iscritta al Registro delle Imprese della Camera di commercio di Milano n. MI-1079287, Partita IVA 06196580150, Tel .: (+39) 02 93290663; Fax: (+39) 02 93591202; e-mail: memphis@memphis-milano.com (“Memphis”) agli utenti di memphis-milano.com (i “clienti”) di mobili e oggetti di designer italiani e stranieri, che sono prodotti e distribuiti su licenza da Memphis (i “prodotti”) e sono inclusi nel catalogo online di Memphis (il “catalogo”).

Le Condizioni generali di vendita sono vincolanti per il cliente che ha effettuato un ordine a Memphis, attraverso il sito web, per l’acquisto di uno o più prodotti (l’ “ordine”). Il cliente dichiara di aver letto, di esserne a conoscenza e accettare le condizioni generali di vendita. Memphis raccomanda ai suoi clienti di leggere attentamente le presenti Condizioni generali di vendita prima di effettuare un ordine su memphis-milano.com

Memphis può modificare le presenti Condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, senza preavviso ai propri clienti. Le modifiche sono vincolanti dalla data di pubblicazione sul sito memphis-milano.com; pertanto Memphis consiglia di accedere frequentemente al sito e di leggere sempre le Condizioni generali di vendita prima di effettuare un ordine per un prodotto. Le presenti Condizioni generali di vendita sono aggiornate a aprile 2020

CHI PUO’ ORDINARE PRODOTTI SU MEMPHIS-MILANO.COM

Gli ordini su memphis-milano.com possono essere effettuati da clienti che acquistano per uso personale e non per la loro attività commerciale, industriale, artigianale e professionale. Memphis si riserva il diritto di non accettare alcun ordine di prodotto se accerta che la persona che l’ha effettuato è un agente, grossista, rivenditore o commerciante e che l’ordine ha lo scopo di stabilire un’attività per la rivendita dei prodotti sia al dettaglio che all’ingrosso, sia su Internet che nei negozi, inclusi, a titolo esemplificativo, punti vendita, negozi, commercio al dettaglio su larga scala, ecc. I prodotti non possono essere ordinati e acquistati da persone di età inferiore ai 18 anni.

ASSISTENZA CLIENTI

Per ulteriori informazioni sui prodotti e sui loro ordini, i clienti possono contattare il servizio clienti Memphis nei giorni lavorativi (esclusi sabato e festività nazionali e festività celebrate nel Comune di Milano, il mese di agosto e i giorni in cui Memphis è chiusa durante le vacanze di Natale, se giorni lavorativi), dal lunedì al venerdì, durante l’orario d’ufficio, ai seguenti numeri di telefono e fax e indirizzo e-mail: Tel .: (+39) 02 93290663; Fax: (+39) 02 93591202; e-mail: memphis@memphis-milano.com

CARATTERISTICHE DEL PRODOTTO

Informazioni chiare e dirette sulle principali caratteristiche di ciascun prodotto sono disponibili su memphis-milano.com, nelle schede informative del prodotto pubblicate nel catalogo. Il sito, in particolare, fornisce per ogni prodotto disponibile, il prezzo (IVA inclusa), le sue caratteristiche, come le sue dimensioni (ad esempio altezza, lunghezza e profondità), la quantità del prodotto disponibile, il nome del progettista del prodotto e il nome del prodotto. Memphis si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso o avviso ai clienti, i prodotti nel catalogo e qualsiasi informazione ad essi relativa.

PREZZI DEI PRODOTTI E METODI DI PAGAMENTO

La scheda informativa del prodotto contiene informazioni sui prezzi dei prodotti (IVA inclusa). La trasmissione telematica dell’ordine comporta il pagamento del prezzo del prodotto da parte del cliente. Il prezzo del prodotto è comprensivo di IVA e non include le spese di spedizione e consegna, che sono a carico del cliente.

Il prezzo del prodotto può essere pagato attraverso i seguenti metodi di pagamento: (i) bonifico bancario anticipato sul conto corrente di Memphis i cui dettagli saranno forniti al momento della conferma dell’ordine di acquisto tramite e-mail; (ii) tramite carta di credito o carte prepagate tramite PayPal®. Le carte di credito e le carte prepagate che possono essere utilizzate per pagare i prezzi dei prodotti sono quelle consentite su PayPal®.

Nel caso in cui il cliente abbia scelto di pagare tramite PayPal® con carta di credito o carta prepagata, le informazioni di pagamento (ad esempio, il numero della carta di credito / carta prepagata, il nome del titolare della carta, la data di scadenza, il codice di sicurezza pertinente) sarà gestito direttamente da PayPal® sulla sua piattaforma di sicurezza e Memphis non ha accesso ad esso. Il prezzo di acquisto del prodotto e le spese di spedizione e consegna sono addebitati sul conto corrente al termine della procedura di pagamento elettronico a distanza. PayPal® informerà il cliente via e-mail se la transazione è stata completata con successo o in altro modo. Nel caso in cui il conto corrente del cliente non disponga di fondi sufficienti la procedura di acquisto non sarà completata.

In caso di bonifici bancari anticipati, il tempo necessario per valutare il buon esito della transazione può variare da 1 a 3 giorni lavorativi. La procedura di acquisto del prodotto sarà completata con successo una volta accertato che il prezzo del prodotto è stato pagato. Memphis invierà i prodotti ai clienti solo dopo aver verificato che il prezzo del prodotto è stato pagato.

Il cliente riceverà la fattura di pagamento con la consegna del prodotto.

TRATTAMENTO DEGLI ORDINI

Una volta che il cliente ha effettuato l’ordine, Memphis invierà via e-mail entro 24 ore dalla ricezione dello stesso, una ricevuta di conferma che contiene le informazioni di riepilogo, il riferimento alle presenti Condizioni generali di vendita, alla Politica sulla privacy, alle informazioni relative alle principali caratteristiche del prodotto, l’indicazione dettagliata del prezzo e delle spese di spedizione e consegna, le modalità di pagamento e il diritto di recesso, insieme al relativo numero d’ordine. Consigliamo di stampare e conservare al sicuro la ricevuta dell’ordine inviata da Memphis.

L’ordine verrà elaborato solo se viene pagato il prezzo di acquisto del prodotto e tutti i dati vengono inseriti nell’ordine correttamente e accuratamente. Il cliente può accedere al modulo d’ordine al fine di apportare le modifiche necessarie prima dell’invio dell’ordine. Memphis può verificare i dati contenuti nell’ordine prima di elaborarlo, senza alcun obbligo nei confronti del cliente. Memphis non elaborerà gli ordini contenenti dati incompleti o errati o dati riferiti a prodotti che non possono essere acquistati a causa di fondi insufficienti sul conto corrente del titolare o sulla carta di credito / carta prepagata citata nell’ordine. In questi casi, Memphis contatterà il cliente, via e-mail o telefono, all’indirizzo e-mail o al numero di telefono fornito dal cliente nell’ordine, per informarlo che l’ordine non può essere evaso e comunicandone i motivi per i quali non è stato possibile farlo.

Nel caso in cui l’ordine non venga evaso da Memphis, a causa dell’indisponibilità, anche temporanea, del prodotto richiesto, Memphis informerà il cliente via e-mail e rimborserà qualsiasi importo che potrebbe essere già stato pagato.

Per effettuare ordini su memphis-milano.com non è necessario che il cliente sia registrato sul sito web. Se il cliente non è un utente registrato del sito web, gli verrà assegnato automaticamente e inviato via e-mail un codice alfanumerico temporaneo (User ID) e una password, che potrà cambiare in modo indipendente e in qualsiasi momento dopo essere notificato accedendo al sito web. Accedendo a memphis- milano.com tramite il proprio ID utente e password, il cliente può verificare lo stato dei propri ordini. Per qualsiasi domanda o dubbio, i clienti possono contattare il servizio clienti.

PROCEDURE DI SPEDIZIONE E CONSEGNA DEL PRODOTTO

Memphis consegnerà il prodotto ordinato previo pagamento del prezzo, all’indirizzo di consegna indicato dal cliente nell’ordine pertinente, entro un minimo da 3 a un massimo di 15 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione del pagamento effettivo del prezzo del prodotto e in in ogni caso entro e non oltre 30 giorni lavorativi dal giorno successivo a quello in cui il cliente ha inviato l’ordine a Memphis.

Memphis spedisce prodotti in tutti i paesi dell’Unione Europea. L’elenco completo dei paesi dell’UE è disponibile all’indirizzo: http://europa.eu/about- eu/countries/index_it.htm. Per quanto riguarda la spedizione dei prodotti verso eventuali paesi extra UE, Memphis si riserva di verificare, in base alla quotazione richiesta ai suoi trasportatori, la fattibilità e le spese della spedizione.

La spedizione e la consegna del prodotto avviene nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì (esclusi sabato e festività nazionali e festività celebrate dal Comune di Milano, il mese di agosto e i giorni in cui Memphis è chiusa durante le festività natalizie, se questi sono giorni lavorativi), in orario d’ufficio.

Le consegne vengono effettuate dalla compagnia di spedizioni di volta in volta nominata da Memphis. Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto acquistato su memphis-milano.com viene trasferito al cliente alla consegna dello stesso all’indirizzo di consegna indicato nel modulo d’ordine. I prodotti inviati tramite spedizioniere nominato da Memphis sono assicurati.

Le spese di spedizione e consegna sono a carico del cliente e sono calcolate su peso, volume e destinazione dei prodotti acquistati. Il calcolo viene eseguito automaticamente durante la procedura di ordinazione sul sito web e quando i prodotti vengono inseriti nel carrello.

VISUALIZZARE LA TABELLA DEI COSTI DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione e consegna sono intese per trasporti a lato della strada all’indirizzo e al numero civico specificati nel relativo ordine, accessibile ai mezzi di trasporto e non nelle aree a traffico limitato ed esclude il trasporto a mano e il montaggio all’interno della casa o dell’ufficio, lo smaltimento degli imballaggi e il montaggio del prodotto, se necessario. Al cliente verrà richiesto di informare Memphis di eventuali restrizioni alla consegna (ad es. Area a traffico limitato, centro storico, accesso vietato o accesso solo per veicoli autorizzati, ecc.); per consegne non standard di prodotti (ad es. alla porta del cliente) si prega di contattare il servizio clienti Memphis per un preventivo.

Al ricevimento dei prodotti, il cliente è tenuto a controllare immediatamente (i) che il numero di colli corrisponda a quanto elencato sul documento di trasporto e (ii) le condizioni dell’imballaggio e dei prodotti. Se il numero di colli non corrisponde al numero indicato nel documento di trasporto, o per qualsiasi danno esterno all’imballaggio del prodotto, il fatto deve essere contestato tempestivamente ponendo l’accettazione condizionale sulla documentazione di consegna che la compagnia di spedizioni firma con “consegna condizionale” e un copia della stessa dovrà essere inviata al Servizio Clienti via e-mail (memphis@memphis-milano.com) o ​​via fax: (+39) 02 93591202. Ciò al fine di poter sostituire o integrare nel più breve tempo possibile il prodotto danneggiato o pacchi non consegnati o pacchi consegnati in eccesso o per rimborsare completamente al cliente il prezzo pagato nel caso in cui il prodotto (e non solo la confezione) sia effettivamente danneggiato o non corrisponda a quanto ordinato. In ogni caso, consigliamo sempre ai clienti di rimuovere l’imballaggio e di verificare l’integrità del prodotto prima di firmare il documento di consegna.

AGGIORNAMENTI

La presente Informativa sulla privacy può essere modificata da Memphis, in qualsiasi momento, senza preavviso o preavviso per utenti e clienti. Gli emendamenti sono vincolanti dalla data della loro pubblicazione su memphis-milano.com; pertanto Memphis consiglia di accedere frequentemente al sito web e di leggere sempre l’informativa sulla privacy per gli aggiornamenti. La presente Informativa sulla privacy è aggiornata ad aprile 2020.

DIRITTO DI RECESSO

Il cliente ha il diritto di recedere dall’accordo con Memphis, senza alcuna penalità e senza doverne motivare le ragioni, entro 10 giorni lavorativi dalla data in cui il prodotto è stato ricevuto. Il diritto di recesso si esercita inviando entro la scadenza di 10 giorni lavorativi una comunicazione scritta alla sede legale di Memphis, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. La comunicazione può anche essere inviata, entro lo stesso termine, tramite telegramma, telex, e-mail e fax a condizione che sia confermata tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro le successive 48 ore.

EFFETTI DEL RECESSO

Il cliente è tenuto a restituire il prodotto entro 10 giorni lavorativi dalla data in cui il prodotto è stato ricevuto. Al fine della scadenza del termine, si ritiene che il prodotto sia stato restituito al momento della consegna alla compagnia di spedizioni designata dal cliente a proprie spese. Consigliamo al cliente di contattare il servizio clienti Memphis per concordare i termini per la spedizione dei prodotti. L’integrità materiale del prodotto da restituire è un prerequisito per esercitare il diritto di recesso e la restituzione del prodotto stesso. Le uniche commissioni dovute dal cliente per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese di restituzione del prodotto al magazzino di Memphis, in Pregnana Milanese (Milano), via Olivetti n. 9.

Se il cliente recede dall’accordo in conformità con le disposizioni del paragrafo relativo al diritto di recesso delle Condizioni di vendita, Memphis emetterà una nota di credito e rimborserà al cliente il prezzo del prodotto che il cliente ha pagato, dopo aver dedotto i costi di consegna. Il rimborso verrà elaborato tempestivamente e in ogni caso entro e non oltre 30 giorni dal giorno in cui Memphis ha ricevuto dal cliente l’avviso di esercizio del diritto di recesso dal contratto. Gli importi si considerano rimborsati entro i termini quando sono effettivamente restituiti, inviati o riaccreditati con una data valuta entro la scadenza del termine sopra indicato.

I rimborsi verranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione di acquisto del prodotto iniziale, salvo diversamente concordato espressamente dal cliente con Memphis. In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Il rimborso dei pagamenti sarà sospeso fino alla ricezione del prodotto.

Il cliente riconosce e accetta che i prodotti venduti su memphis-milano.com a causa della loro natura non possono essere restituiti per posta. I costi stimati per la restituzione del prodotto sono pari o superiori ai costi sostenuti per la spedizione e la consegna del prodotto al cliente in base al tipo di consegna standard offerto da Memphis. Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto a seguito di una manipolazione dello stesso diversa da quella necessaria per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

GARANZIE

Il supporto post-vendita non è garantito da Memphis. Memphis garantisce la conformità del prodotto in conformità con la legge; non viene offerta alcuna garanzia aggiuntiva oltre alla garanzia legale dei prodotti. I prodotti sono forniti con il loro certificato di autenticità.

ACCESSO A MEMPHIS-MILANO.COM

Memphis farà del suo meglio per garantire che l’accesso a memphis-milano.com per l’acquisto di prodotti sia continuo e senza interruzioni e che le comunicazioni attraverso memphis-milano.com, inclusi gli ordini e le ricevute degli ordini, vengano trasmesse senza errori o ritardi. L’accesso a memphis-milano.com può essere occasionalmente sospeso e il suo utilizzo può essere limitato o soggetto a restrizioni per consentire la manutenzione o l’introduzione di nuove funzionalità del sito Web. Memphis si adopererà per limitare la frequenza e la durata di queste sospensioni, limitazioni e restrizioni.

DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Alla luce della natura e delle caratteristiche dei prodotti offerti in vendita da Memphis su memphis-milano.com, il sito web e i suoi contenuti, inclusi i nomi dei prodotti, i marchi, i loghi, le immagini che ritraggono i prodotti, nonché il il catalogo dei prodotti e la progettazione grafica del sito web stesso sono materiali protetti dai diritti di proprietà intellettuale di Memphis o di terzi che hanno concesso a Memphis il diritto d’uso pertinente. Memphis consente ai suoi clienti e utenti di utilizzare il sito web solo per uso personale e di effettuare ordini sul sito web stesso, senza avere la possibilità di riprodurre o scaricare, su qualsiasi supporto, incluso il disco rigido, questi materiali, ad eccezione della temporanea riproduzione richiesta per abilitare la comunicazione basata su schermo (copia cache). È escluso qualsiasi uso commerciale di questo sito web e dei suoi contenuti; qualsiasi utilizzo da parte del cliente e degli utenti del catalogo prodotti, le loro descrizioni, immagini e prezzi non è autorizzato. Inoltre, è vietato attivare collegamenti, deep link o frame al sito web, nonché qualsiasi altra tecnica o tecnologia che ne consenta l’utilizzo, inclusi indiretti e nascosti (come ad esempio meta tag) di nomi di prodotti, marchi e loghi di Memphis e di terzi che compaiono sul sito web e nel catalogo dei prodotti, nonché di qualsiasi altro materiale protetto (inclusi immagini, testi, layout, disegni, modelli, informazioni, ecc.). I prodotti offerti in vendita su memphis-milano.com sono protetti dalle normative italiane e internazionali in materia di diritti d’autore e diritti su modelli e disegni registrati e non registrati, sia a livello nazionale, internazionale che a livello comunitario. Qualsiasi attività in violazione di tali diritti può essere perseguita in conformità con le disposizioni di legge.

POLITICA SULLA RISERVATEZZA

Memphis tratta i dati personali dei propri clienti e degli utenti del proprio sito web in conformità con la politica sulla privacy. Si consiglia di leggere l’informativa sulla privacy per essere informato su come vengono trattati i dati personali dei clienti. L’informativa sulla privacy costituisce parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni generali di vendita.

LEGGE APPICABILE

La legge italiana si applica alle presenti Condizioni generali di vendita.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

In caso di controversie derivanti dall’interpretazione, dall’applicazione e dall’esecuzione delle Condizioni generali di vendita, Memphis garantisce con effetto immediato la sua partecipazione a un tentativo di composizione amichevole che il cliente può portare a RisolviOnline, il servizio indipendente e istituzionale offerto dalla Corte di arbitrato della Camera di commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l’assistenza di un arbitro neutrale e competente, amichevole e sicuro e attraverso una connessione Internet. Per ulteriori informazioni, visitare il sito web: www.risolvionline.com.

Fatta salva la giurisdizione territoriale obbligatoria del giudice del luogo in cui il cliente è residente o domiciliato, se ubicato in Italia, eventuali controversie relative all’accordo tra Memphis e il cliente, comprese quelle relative all’interpretazione, all’applicazione e all’esecuzione delle presenti Condizioni generali Le Condizioni di vendita, sono riferite alla giurisdizione esclusiva del giudice del Tribunale di Milano.